Regulamin
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem mebleglamour.com oraz warunki zawierania i realizacji umów sprzedaży na odległość.
1.2. Sklep internetowy mebleglamour.com prowadzi sprzedaż detaliczną mebli, oświetlenia oraz dekoracyjnych dodatków wyposażenia wnętrz [0†L8-L10]. W ofercie znajdują się produkty o zróżnicowanej stylistyce – od nowoczesnej, przez skandynawską, klasyczną, glamour, aż po styl industrialny i rustykalny [0†L12-L15][4†L92-L114].
1.3. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, wydruk i przechowywanie.
1.4. Sklep dokłada wszelkich starań, aby treść Regulaminu była jasna, zrozumiała i zgodna z obowiązującymi przepisami prawa.
2. DEFINICJE
Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:
- Sklep – sklep internetowy mebleglamour.com;
- Sprzedawca – podmiot prowadzący sklep internetowy mebleglamour.com;
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje lub zamierza dokonać zakupu w Sklepie;
- Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową;
- Produkt – meble, lampy, dodatki dekoracyjne oraz inne artykuły wyposażenia wnętrz dostępne w ofercie Sklepu [0†L9-L10];
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży, określające rodzaj i ilość Produktów;
- Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
3. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU
3.1. Korzystanie ze Sklepu wymaga posiadania urządzenia z dostępem do sieci Internet oraz przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies.
3.2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
3.3. Sklep może przetwarzać dane osobowe Klientów wyłącznie w celach związanych z realizacją zamówień, obsługą reklamacji oraz wypełnieniem obowiązków prawnych, z zachowaniem zasad określonych w odrębnej Polityce prywatności.
4. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
4.1. Zamówienia mogą być składane za pośrednictwem strony internetowej Sklepu przez całą dobę, przez wszystkie dni w roku.
4.2. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Produkty, dodaje je do koszyka, a następnie postępuje zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na stronie Sklepu.
4.3. Przed ostatecznym potwierdzeniem Zamówienia Klient ma możliwość weryfikacji i modyfikacji wszystkich wprowadzonych danych, w tym rodzaju i ilości zamawianych Produktów.
4.4. Złożenie Zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
4.5. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na wskazany adres poczty elektronicznej potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji.
5. CENY I SPOSOBY PŁATNOŚCI
5.1. Ceny Produktów podawane w Sklepie są cenami brutto, zawierającymi wszystkie składniki oraz podatki.
5.2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów w ofercie, przy czym zmiana ta nie wpływa na ceny obowiązujące w Zamówieniach już złożonych i potwierdzonych.
5.3. Klient może skorzystać z dostępnych w Sklepie sposobów płatności, które są każdorazowo wskazywane w procesie składania Zamówienia.
5.4. W przypadku braku możliwości realizacji płatności, Sklep może wstrzymać realizację Zamówienia do czasu jej uregulowania.
6. REALIZACJA ZAMÓWIEŃ I DOSTAWA
6.1. Sklep realizuje Zamówienia na terenie kraju, z zastrzeżeniem, że dostawa odbywa się wyłącznie na wskazany przez Klienta adres.
6.2. Termin realizacji Zamówienia podawany jest w momencie składania Zamówienia oraz w potwierdzeniu przesłanym na adres poczty elektronicznej Klienta.
6.3. Sklep dołoży wszelkich starań, aby Zamówienia były realizowane zgodnie z podanym terminem. Opóźnienia spowodowane przyczynami niezależnymi od Sklepu nie stanowią podstawy do roszczeń z tytułu odszkodowania.
6.4. Produkty dostarczane są za pośrednictwem zewnętrznych firm kurierskich lub przewoźników, z zachowaniem należytej staranności.
6.5. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych przesyłki, Klient ma prawo odmówić jej przyjęcia i sporządzić protokół szkody.
7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (KONSUMENCI)
7.1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny, w terminie określonym obowiązującymi przepisami prawa.
7.2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
7.3. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, umowa sprzedaży uważana jest za niezawartą, a Konsument i Sklep zwracają sobie nawzajem spełnione świadczenia.
7.4. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktów, chyba że Sklep zgodził się na ich pokrycie.
7.5. Produkt podlega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Produkt powinien być zwrócony w oryginalnym opakowaniu, z wszystkimi załącznikami i dokumentacją.
8. REKLAMACJE I GWARANCJA
8.1. Sklep odpowiada wobec Klienta za wady fizyczne i prawne Produktów na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
8.2. Reklamację można zgłosić w formie pisemnej na adres korespondencyjny Sklepu lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.
8.3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
- dane identyfikujące Klienta oraz numer Zamówienia;
- opis wady lub problemu;
- żądanie Klienta (wymiana, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy);
- dokumentację fotograficzną, jeśli jest dostępna.
8.4. Sklep rozpatruje reklamację w terminie określonym obowiązującymi przepisami prawa i informuje Klienta o sposobie jej rozstrzygnięcia.
8.5. W przypadku Produktów objętych gwarancją producenta, Klient może dochodzić roszczeń również bezpośrednio u producenta na warunkach określonych w karcie gwarancyjnej.
9. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
9.1. Wszelkie treści zamieszczone na stronie internetowej Sklepu, w tym opisy Produktów, zdjęcia, grafiki, logo, nazwy, znaki towarowe oraz układ strony, stanowią przedmiot praw własności intelektualnej Sklepu i są chronione przepisami prawa.
9.2. Klient nie jest uprawniony do kopiowania, rozpowszechniania, modyfikowania ani wykorzystywania w jakikolwiek inny sposób treści zawartych na stronie Sklepu bez pisemnej zgody Sklepu.
10. BEZPIECZEŃSTWO I OCHRONA DANYCH
10.1. Sklep podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa przetwarzania danych osobowych Klientów.
10.2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych.
10.3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych.
10.4. Szczegółowe zasady ochrony danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.
11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
11.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
11.2. Wszelkie spory powstałe w związku z realizacją umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne, zgodnie z właściwością określoną w obowiązujących przepisach prawa.
11.3. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym w szczególności z mediacji lub postępowania przed stałymi polubownymi sądami konsumenckimi. Szczegółowe informacje w tym zakresie dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
11.4. Sklep zastrzega sobie prawo do zmian niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie internetowej Sklepu. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian są realizowane na podstawie Regulaminu obowiązującego w dniu ich złożenia.
11.5. Wszystkie nazwy własne, nazwy produktów, marki i znaki towarowe wymienione w Regulaminie lub na stronie Sklepu służą wyłącznie celom identyfikacyjnym i mogą być chronione prawem.
11.6. Adres strony internetowej Sklepu, mebleglamour.com, powinien być wpisywany wyłącznie małymi literami.